Trek goede garantie??

[freezy]

En idd, zoals hierboven vermeld wordt, ik ging er toch ook vanuit dat een MTB
niet voor op de baan te gaan rijden was. Anders kocht ik idd een racefiets.

Dat is nu eenmaal het risico van een carbon MTB frame kopen. Dat kan je Trek niet verwijten dat ze geen garantie geven. Want op gebied van spontane breuken (constructie- of materiaalfout) heeft Trek wel degelijk een goeie reputatie. Mochten ze voor iedere steen/tak die een frame toevallig iets te hard raakt garantie moeten geven... ik denk dat de stenen dan nogal spontaan zouden beginnen rondvliegen.
Idem voor bvb chain suck, daardoor is ook al menig achterbrug van een MTB gescheurd en dat valt ook niet onder de garantie van de producent.

Post trouwens eens een foto van de binnenkant/onderkant thv de afschilfering van de lak. Op de foto's zie ik op de witte lak ook nog 2 kleinere zwarte vlekken. Zeker dat er de laatste tijd geen tak of zo tussen uw wiel geraakt is die de achterbrug geraakt heeft?

Wat je kan doen als je het frame wil behouden is het laten repareren bij een of andere carbonspecialist. Ze zagen het slechte stuk eruit en er wordt een nieuwe buis tussengeplaatst. Er zijn al verschillende bedrijven die zich daarin gespecialiseerd hebben.

[yvesdv]

En idd, zoals hierboven vermeld wordt, ik ging er toch ook vanuit dat een MTB
niet voor op de baan te gaan rijden was. Anders kocht ik idd een racefiets.

Dat is nu eenmaal het risico van een carbon MTB frame kopen. Dat kan je Trek niet verwijten dat ze geen garantie geven. Want op gebied van spontane breuken (constructie- of materiaalfout) heeft Trek wel degelijk een goeie reputatie. Mochten ze voor iedere steen/tak die een frame toevallig iets te hard raakt garantie moeten geven... ik denk dat de stenen dan nogal spontaan zouden beginnen rondvliegen.
Idem voor bvb chain suck, daardoor is ook al menig achterbrug van een MTB gescheurd en dat valt ook niet onder de garantie van de producent.

Post trouwens eens een foto van de binnenkant/onderkant thv de afschilfering van de lak. Op de foto's zie ik op de witte lak ook nog 2 kleinere zwarte vlekken. Zeker dat er de laatste tijd geen tak of zo tussen uw wiel geraakt is die de achterbrug geraakt heeft?

Wat je kan doen als je het frame wil behouden is het laten repareren bij een of andere carbonspecialist. Ze zagen het slechte stuk eruit en er wordt een nieuwe buis tussengeplaatst. Er zijn al verschillende bedrijven die zich daarin gespecialiseerd hebben.

chain suck is wel nog iets anders toch!
dan versta ik idd dat het geen garantie is, en nee, er heeft zeker geen tak of wat dan ook tussen mijn wiel gezeten!

[Gf biker]

Ben een beetje ervaringsdeskundige mbt Trek carbon

Aangezien de topicstarter vermeldt dat hij geen val heeft gedaan,ga ik er nog altijd van uit dat een mtb bedoeld is om te mountainbiken.Anders kochten we wel een racefiets.

Het feit dat er hier zo snel conclusies worden getrokken,verbaast me.Waarom zou dit van een impact zijn ?Omdat de lak weg is?
De lak bladdert af van zodra het carbon scheurt.Voor mij is dit een scheur en dus wel degelijk garantie.Het aangekochte goed levert niet de prestatie waarvoor het werd aangekocht...

Trek doet normaal niet moeilijk wat garantie betreft. Nu is het wel zo dat de plaats waar jou frame gebroken is, niet direkt een zwakke plek van het frame is. Ook lijkt het erop dat deze breuk tot stand gekomen is na impact van het een of ander (steen, valpartij,etc.) al beweer ik niet dat het zo is, maar daar lijkt het toch sterk op. In dat geval zal je geen garantie krijgen. het is dan uw woord tegen het hunne. Als ge een goede dealer hebt dan krijgt die da waarschijnlijk nog wel klaar, maar bij 12gotrading heb ik mijn twijfels.

Ikke niet hoor, ik trek gewoon een conclusie uit wat ik op de foto zie, en mijn ervaring leert mij dat de verdelers dat dus ook doen zoals trek hier bewijst. zulk een schade is verrekte moeilijk te verhalen op garantie, dat is het enige wat ik bedoelde.

[EcoRacer]

Op zich heb ik persoonlijk goede ervaringen met Trek-garantie. Je moet wel het geluk hebben dat je Dealer goede contacten heeft met Trek. Heb zelf 2 nieuwe frames gekregen onder garantie en 1 onder crash replacement ook al was het eigenlijk in alle 3 gevallen mijn eigen fout.

Aan de andere kant is het voor Trek moeilijk om te bepalen in welk geval het om een fabrikage fout gaat of fout gebruik van de fiets. Voor de gebruiker is het dan weer moeilijk om zijn gelijk te krijgen.

[yvesdv]

Op zich heb ik persoonlijk goede ervaringen met Trek-garantie. Je moet wel het geluk hebben dat je Dealer goede contacten heeft met Trek. Heb zelf 2 nieuwe frames gekregen onder garantie en 1 onder crash replacement ook al was het eigenlijk in alle 3 gevallen mijn eigen fout.

Aan de andere kant is het voor Trek moeilijk om te bepalen in welk geval het om een fabrikage fout gaat of fout gebruik van de fiets. Voor de gebruiker is het dan weer moeilijk om zijn gelijk te krijgen.

Volgens 12gotrading hebben zij de beste contacten met Trek, altijd als eerste de nieuwe modellen, super service.. maar in realiteit.., willen ze toch niet veel doen!
crash replacement wordt er wel aangeboden.
(= kader kopen voor €1200 ipv €1700, maar daar ben ik nu niet veel mee geholpen!)

[freezy]

Dan blijft er 1 ding over, dat is dat jij zelf aan Trek kan bewijzen dat er sprake is van een constructiefout (maar hoe je daar gaat aan beginnen...). Op die plaats in het frame is er geen sprake van verlijming van lugs of iets dergelijks. Het is ook een plaats waar weinig stress in het frame optreedt en dus zelden spontaan begint te scheuren. Vandaar ook dat Trek zal concluderen dat het om gebruiksschade gaat.

[P°]

Ben een beetje ervaringsdeskundige mbt Trek carbon

Aangezien de topicstarter vermeldt dat hij geen val heeft gedaan,ga ik er nog altijd van uit dat een mtb bedoeld is om te mountainbiken.Anders kochten we wel een racefiets.

Het feit dat er hier zo snel conclusies worden getrokken,verbaast me.Waarom zou dit van een impact zijn ?Omdat de lak weg is?
De lak bladdert af van zodra het carbon scheurt.Voor mij is dit een scheur en dus wel degelijk garantie.Het aangekochte goed levert niet de prestatie waarvoor het werd aangekocht...

Trek doet normaal niet moeilijk wat garantie betreft. Nu is het wel zo dat de plaats waar jou frame gebroken is, niet direkt een zwakke plek van het frame is. Ook lijkt het erop dat deze breuk tot stand gekomen is na impact van het een of ander (steen, valpartij,etc.) al beweer ik niet dat het zo is, maar daar lijkt het toch sterk op. In dat geval zal je geen garantie krijgen. het is dan uw woord tegen het hunne. Als ge een goede dealer hebt dan krijgt die da waarschijnlijk nog wel klaar, maar bij 12gotrading heb ik mijn twijfels.

Ikke niet hoor, ik trek gewoon een conclusie uit wat ik op de foto zie, en mijn ervaring leert mij dat de verdelers dat dus ook doen zoals trek hier bewijst. zulk een schade is verrekte moeilijk te verhalen op garantie, dat is het enige wat ik bedoelde.

Gf,was niet persoonlijk op u bedoeld .

Feit is dat die scheur er is en ik twijfel of ze bij Trek de scanner gaan bovenhalen om te zien of het idd een zwakke plek was in het frame.Het is gemakkelijker om te zeggen dat het geen garantie is,probleem voor Trek opgelost.En dan zit je daar met je gescheurd frame.En geloof me,ik kan het weten hoe dat voelt .

[Headshot]

wat houd die crash replacement in?
en wanneer kan je hiervan gebruik maken?

[freezy]

wat houd die crash replacement in?
en wanneer kan je hiervan gebruik maken?

Wanneer uw frame beschadigd is (maar niet onder garantie valt) doet de fabrikant toch een geste door korting aan te bieden als je opnieuw een frame bij hen koopt. Verschillende helmfabrikanten bieden ook een crash replacement programma aan.

[P°]

en , wat is de stand van zaken ?