Van Eyck - klantenservice

[Palmo]

Heb overlaatst van mijn kids een cadeaubon van € 20 voor van Eyck gekregen voor mijn verjaardag. Dacht gisteren even een bus performance te gaan halen van + 10€ en gaf mijn tegoedbon af.
* Mvr: Sorry mijnheer, we geven niet terug op een tegoedbon.
* Ik: Dat meent U toch niet. Kunt U me dan voor het resterend een andere tegoedbon geven of verander het manueel met een stempel of handtekening.
* Mvr: neen mijnheer doen we niet.
Enfin na een ietwat lange discussie ben ik buitengegaan zonder iets te kopen, maar vindt het alleszins beneden alle klantenservice, dat ik minstens direct voor het ganse bedrag moet kopen !
Mij gaan ze daar direct niet terugzien, behalve dan als ik iets nodig heb van 20 euro.

[kenny]

Dat er niet terug gegeven wordt is normaal, maar dat ze het er niet van willen aftrekken vind ik toch niet correct.

[Van Cot]

dat is toch in de meeste winkels zo waar er met cadeaubons gewerkt word.

Ik weet niet waar je gaat, maar de klantenservice in tessenderlo vind ik toch niet zo slecht, en ze doen helemaal niet moeilijk over garantiegevallen.

[gamutter]

Sorry, ik vind het niet meer dan normaal dat men op een tegoedbon niet terug geeft (toch zeker niet rond de 50% van het bedrag).
Men heeft een omzet gerealiseerd, en gaat die niet terug storten.
Is dit niet begrijpelijk? Men maakt trouwens zelfs extra kosten door een bon te laten drukken en uit te schrijven.
Een cadeaubon is om op te doen. Je kan er allicht nog een paar kousen of binnenband bij kopen en wat peanuts bij betalen.

[Angelo.]

Sorry, ik vind het niet meer dan normaal dat men op een tegoedbon niet terug geeft (toch zeker niet rond de 50% van het bedrag).
Men heeft een omzet gerealiseerd, en gaat die niet terug storten.
Is dit niet begrijpelijk? Men maakt trouwens zelfs extra kosten door een bon te laten drukken en uit te schrijven.
Een cadeaubon is om op te doen. Je kan er allicht nog een paar kousen of binnenband bij kopen en wat peanuts bij betalen.

Er wordt toch ook niets terug gegeven. Men kan altijd op de bon zelf het bedrag aanpassen. Stempel erop, handtekening van de zaakvoerder, winkelier,... Extra kosten . De bon wordt gewoon opnieuw gebruikt maar dan met een lager bedrag.

Geld teruggeven, daar ben ik mee akkoord dat men dat niet doet.

[SOM epic ghost]

kan ik begrijpen
20 euro is nu ook niet het grote bedrag
koop je een nieuwe buitenband (UST) en je komt al tekort.

moest het nu een bon zijn van 200 euro dan vind ik dat anders.

[Gast]

ik vind het niet meer dan normaal dat men de bon aanpast of andere bon met gewijzigd bedrag terug geeft
dit geld voor zowel 5€ als voor 10€ als voor 500€
men heeft op voorhand de bon betaald en die is dus al betaald !!
ze zouden dus dubbel geld willen verdienen?
eerst bon betaald door schenker en dan er nog eens een deel ervan iet willen omzetten naar andere bon of bedrag wijzigen
goed bezig

[woutvc]

Ge had beter uw bus performance gekocht + een bon voor het resterende bedrag.

En dan betaald met uwen bon.

[sorrow]

Ge had beter uw bus performance gekocht + een bon voor het resterende bedrag.

En dan betaald met uwen bon.

goed gezien

[S k u l l]

Ge had beter uw bus performance gekocht + een bon voor het resterende bedrag.

En dan betaald met uwen bon.

Inderdaad, knap bedacht !!!
Dan kunnen ze er zelf niks van zegge ...

Grtz...
S.