Canyon grand canyon Cf Slx scheurtjes frame

[€NIGM@]

Nog steeds geen nieuws.
Reminder verstuurd naar Canyon Duitsland.
Wat een slechte garantie afhandeling ik denk dat het tijd word om de rechtsbijstand in te schakelen.

[€NIGM@]

Nog steeds geen nieuws.
Reminder verstuurd naar Canyon Duitsland.
Wat een slechte garantie afhandeling ik denk dat het tijd word om de rechtsbijstand in te schakelen.

Ondertussen heeft Canyon Belgie mij bevestigd dat het nieuwe frame binnen 2 weken zal binnen zijn.

En ze hebben nu ook het voorstel gedaan( na 7 weken ) om me tijdelijk uit de nood te helpen met een frame van een klasse lager.
Nu ben ik wel blij dat er na al die tijd schot in de zaak komt maar ik hoop dat die extra 2 weken geen 2 maand word.

Dit is geen goed voorbeeld van een voorbeeldige garantie afhandeling !!!
Terug naar de slechte Canyon garantie uit het verleden.

[_alain_]

Ik heb ooit meer dan 1 jaar moeten wachten op een garantieafhandeling...
En dat was via een #kuch# gerespecteerde invoerder.

[€NIGM@]

Miserie te'n top vandaag de fiets laten ombouwen op een tijdelijk vervang frame.

Nog voor ik thuis aankwam met de fiets in de wagen is het beschermplaatje dat dient om beschadigingen aan het frame door de ketting er af gevallen.
En het ergste is dat er schade is door chainsuck op het frame.
Wat ik wel niet versta is dat de schade op het plaatje verschillend is dan op het frame.

Ondertussen met Canyon gemaild en overeengekomen dat de schade aanwezig was voor ik de fiets kwam afhalen.

Eindelijk eens terug genieten van de 29er.
Nu maar hopen dat mijn frame snel binnenkomt maar ondertussen kan ik toch al biken.

[de vallende mountainbiker]

heb je mss een fotootje van de scheur?

mvg

[tigrolino]

Ik weet het ... het was ironisch bedoelt

Maar wel erg flauw

Misschien wel... maar ik koop principieel niets online... Ik koop mijn waren altijd bij een goede gespecialiseerde kleinhandel... de service en dienst na verkoop is dan ook navenant...
Ik kan me dan ook niet voorstellen dat ik weken zonder fiets zit...

Grtz

Goedkope statement van uwentwege : on-line verkopen doen heel veel lbs die ook een zaak hebben en een dnverkoop leveren. On-line en het direct tot klant distributiemodel van bv. Canyon en bike-discount (Radon) zijn niet noodzakelijk hetzelfde. Daar ligt het grootste verschil.

[€NIGM@]

heb je mss een fotootje van de scheur?

mvg

[whaleshark]

Quote whaleshark:Misschien wel... maar ik koop principieel niets online... Ik koop mijn waren altijd bij een goede gespecialiseerde kleinhandel... de service en dienst na verkoop is dan ook navenant...
Ik kan me dan ook niet voorstellen dat ik weken zonder fiets zit...

Grtz[/quote]tigrolino
Goedkope statement van uwentwege : on-line verkopen doen heel veel lbs die ook een zaak hebben en een dnverkoop leveren. On-line en het direct tot klant distributiemodel van bv. Canyon en bike-discount (Radon) zijn niet noodzakelijk hetzelfde. Daar ligt het grootste verschil.[/quote]


Beste, gij moogt over mijn statement vinden wat ge wilt... feit is dat ik zo iets bij mijn lbs nooit voor zal hebben, ik heb ook al eens moeten wachten op een fiets, ik heb maanden met een vervang fiets mogen rijden die veel duurder was dan de mijne...

Ik ben blij voor de TS dat hij weer kan biken...

[€NIGM@]

Ik ben wel erg blij dat ze mijne onderdelen op een tijdelijk frame hebben gezet in afwachting van mijn nieuw frame.
Natuurlijk had dit al veel eerder kunnen gebeuren wat ik betreur.

Maar ik vind het spijtig dat de afhandeling een beetje stroef loopt.

Ik heb geen slechte ervaring met de Belgische kant van het support team maar ik veronderstel dat ze ook hun naar werkgever moeten luisteren zoals elke werknemer.

Online kopen keur ik zeker niet af ik ben er zelfs heel tevreden mee buiten dit ene voorval.

Thumbs up !

[€NIGM@]

Ondertussen zijn we weeral 1 maand later de tijdelijke frame doet zijn werk maar .....
Helaas geen nieuws over mijn nieuw garantie frame

De 2 weken extra wachttijd zal wel 2 maand worden.
Want ik denk dat de frame's van 2014 op zijn.

Ik zal van het weekend eens aan hun oren gaan trekken op de beurs in Utrecht.

Vorige week nog maar eens Canyon gecontacteerd ze gingen me iets laten weten ik wacht nog steeds.